Red de Apoyo Triple A fortalece vínculo con la comunidad
La Red de Apoyo Triple A continúa consolidándose como una iniciativa esencial para fortalecer la relación entre la empresa y las comunidades del Atlántico. En su segundo encuentro anual, la compañía destacó la labor de los líderes comunitarios que integran este programa, quienes actúan como enlace directo entre la ciudadanía y la empresa de servicios públicos. El gerente general de Triple A, Ramón Hemer, resaltó que esta red se ha convertido en un puente efectivo de comunicación y cooperación, mejorando la gestión del servicio y fortaleciendo la confianza mutua.
El encuentro reunió a representantes de distintos municipios y barrios del Atlántico, quienes compartieron experiencias sobre el impacto positivo que ha tenido la Red de Apoyo Triple A en sus comunidades. Durante la jornada, los asistentes conocieron las nuevas estrategias de Triple A para optimizar la atención al usuario, los canales de comunicación y los programas que la empresa ha implementado para beneficio de sus clientes.
La compañía aprovechó la ocasión para reconocer la labor de líderes comunitarios que se han destacado por su compromiso y vocación de servicio. Entre los homenajeados estuvieron representantes de municipios como Juan de Acosta y Piojó, quienes fueron distinguidos por su trabajo constante, solidario y desinteresado en favor del bienestar de sus vecinos.
De acuerdo con la empresa, la Red de Apoyo Triple A nació como una respuesta a los desafíos de llevar servicios públicos a zonas con dificultades logísticas y técnicas. Lo que comenzó como un esfuerzo por mejorar la distribución de agua en sectores apartados se transformó en un modelo de colaboración entre empresa y comunidad. Este espacio permite identificar problemáticas locales, atender inquietudes de los usuarios y promover soluciones conjuntas que impactan positivamente la calidad del servicio.
La estrategia de participación ciudadana que representa la Red de Apoyo cumple más de una década de funcionamiento. Durante este tiempo, ha logrado consolidar una comunicación bidireccional entre la compañía y la ciudadanía. Su enfoque se centra en la transparencia, la capacitación constante de los líderes y el uso de la tecnología para mantener una conexión activa y eficiente.
La dirección de Gestión Social de Triple A explicó que la red ha sido fundamental para garantizar que la información fluya en ambos sentidos. Gracias a la formación y acompañamiento permanente, los integrantes de la red pueden canalizar las solicitudes de los usuarios y transmitir las acciones que realiza la empresa en su territorio. Este esquema ha permitido que las comunidades conozcan de primera mano los procedimientos de la compañía, al tiempo que la empresa obtiene una retroalimentación directa sobre su gestión.
El área de Sostenibilidad de Triple A destacó que la Red de Apoyo forma parte esencial de la política de sostenibilidad de la compañía. En un contexto donde la prestación de servicios públicos requiere cercanía y credibilidad, esta iniciativa fortalece el trabajo articulado y la comunicación de doble vía. La empresa considera que los líderes comunitarios son aliados estratégicos, fundamentales para garantizar el bienestar colectivo y la calidad del servicio.
Durante la jornada, el momento más significativo fue el reconocimiento público a los líderes que integran la red. La empresa destacó su compromiso, su disposición para atender a los usuarios y su papel como mediadores en los territorios. Estos representantes locales se encargan de escuchar a las comunidades, anticiparse a los reclamos y generar propuestas de solución que benefician tanto a los usuarios como a la empresa.
Entre los asistentes también se encontraban representantes de juntas de acción comunal, quienes coincidieron en que la Red de Apoyo ha permitido resolver problemas históricos relacionados con redes artesanales y servicios irregulares. Gracias a la coordinación con entidades como la Gobernación del Atlántico y la Secretaría de Agua Potable, se han modernizado infraestructuras y mejorado los sistemas de acueducto y alcantarillado en varios municipios.
Los líderes comunitarios participantes resaltaron que, a través de esta red, los canales de comunicación con la empresa funcionan de manera más ágil y efectiva. Los requerimientos son atendidos con mayor rapidez, y las comunidades sienten que sus inquietudes son escuchadas. Esto ha contribuido a aumentar la satisfacción de los usuarios y a fortalecer la confianza hacia Triple A.
La Red de Apoyo también se proyecta como un modelo de gestión social replicable en otros departamentos del país. Su funcionamiento demuestra que la participación ciudadana organizada puede convertirse en una herramienta poderosa para mejorar la prestación de los servicios públicos. Este enfoque de trabajo conjunto fomenta la corresponsabilidad, permitiendo que los ciudadanos no solo sean receptores, sino también actores activos en la búsqueda de soluciones.
Triple A, empresa encargada de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo en Barranquilla y otros 14 municipios del Atlántico, reafirmó que su prioridad es mantener una relación cercana con los usuarios. La compañía ha atravesado distintos procesos institucionales en su historia, pero continúa siendo un referente en la región por su capacidad de adaptación y su compromiso con el mejoramiento continuo.
El fortalecimiento de la Red de Apoyo Triple A se alinea con los objetivos de sostenibilidad y responsabilidad social de la empresa. A través de la formación de sus miembros, la promoción de la transparencia y la incorporación de herramientas tecnológicas, se busca garantizar una prestación del servicio más eficiente, equitativa y participativa.
La jornada culminó con un llamado a continuar fortaleciendo los lazos entre empresa y comunidad. Los directivos de Triple A subrayaron que la corresponsabilidad y la comunicación permanente son claves para seguir avanzando en la consolidación de un servicio público digno, confiable y cercano.
La Red de Apoyo Triple A se consolida así como un modelo de participación ciudadana y gestión social que demuestra cómo la unión entre empresa y comunidad puede generar resultados tangibles en la calidad de vida de los usuarios. Su permanencia y crecimiento reflejan el compromiso conjunto de seguir construyendo soluciones sostenibles para el Atlántico.
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